Näissä ehdoissa kerrotaan, miten SvereSystemsin projektipyyntö etenee kirjalliseksi projektisopimukseksi, miten toteutustapa, laskutus, ALV, luovutus ja vastuunrajat määritellään sekä miten kuluttajan peruuttamisoikeus toimii.
Brändi: SvereSystems
Palveluntarjoaja: Sveresa
Y-tunnus: 3592316-3
ALV-tunnus: FI35923163
Osoite:
Suopurontie 1 D 27
02920 Espoo
Suomi
Sähköposti: info@sveresystems.com
Näissä ehdoissa “SvereSystems”, “me” ja “meidän” tarkoittavat Sveresaa, joka toimii SvereSystems-brändillä. “Asiakas”, “sinä” ja “sinun” tarkoittavat henkilöä tai organisaatiota, joka tekee projektisopimuksen SvereSystemsin kanssa.
Näitä ehtoja sovelletaan SvereSystemsin verkkosivuprojektien projektipyyntöihin, kirjallisiin projektivahvistuksiin, laskuihin, yksityiseen projektin aloituslomakkeeseen, toimitukseen ja niihin liittyvään viestintään. Projektivahvistus voi täsmentää yksittäistä projektia vain näiden ehtojen ja sovellettavan SvereSystemsin palvelustandardin rajoissa; sillä ei voida luoda poikkeusta räätälöidylle verkkokehitykselle, räätälöidyille toiminnoille, integraatioille, CMS-työlle, hosting-hallinnalle, deploymentille, julkaisulle tai muulle palvelun ulkopuolelle rajatulle tekniselle vastuulle.
Verkkolomake on vain projektipyyntö. Pyynnön lähettäminen ei muodosta maksullista tilausta, varaa tuotantokapasiteettia eikä synnytä maksuvelvollisuutta.
Ennen projektivahvistuksen lähettämistä SvereSystems arvioi projektin sopivuuden ja päättää, toteutetaanko projekti NYKYINEN SIVUSTO- vai UUSI HTML-SIVUSTO -toteutustavalla. Projektivahvistus määrittelee projektin laajuuden sovellettavan SvereSystemsin palvelustandardin sisällä sekä asiakkaan vastuun kaikesta SvereSystemsin toimituksen ulkopuolelle jäävästä teknisestä toteutuksesta ja julkaisusta. Projektivahvistus ei voi laajentaa palvelua räätälöidyksi verkkokehitykseksi, räätälöidyiksi toiminnoiksi, integraatioiksi, CMS-työksi, hosting-hallinnaksi, käyttöönotoksi tai julkaisuksi.
Sitova palvelusopimus syntyy vasta, kun SvereSystems on lähettänyt kirjallisen projektivahvistuksen (Project Confirmation), jossa ilmoitetaan julkinen palveluvaihtoehto, vahvistettu toteutustapa, kohdesivu tai sivuston laajuus, lopullinen hinta, ALV-käsittely, korjauskierroksen rajaus, asiakkaan toteutus- tai julkaisuvelvollisuus, SvereSystemsin vastuunrajat sekä sovellettavien ehtojen URL/versio/päivämäärä, ja asiakas on nimenomaisesti hyväksynyt projektivahvistuksen kirjallisesti.
Kirjallisen hyväksynnän jälkeen SvereSystems lähettää NoCFO-laskun. Koko lasku on maksettava ennen yksityisen aloituslomakkeen lähettämistä ja tuotannon alkamista. Pelkkä maksu ei muodosta sopimusta eikä korvaa projektivahvistusta, pakollisia ennakkotietoja tai kuluttajan suostumusta.
Kuluttajaprojektit arvioidaan erikseen. Osana kirjallista hyväksyntää kuluttajan on nimenomaisesti pyydettävä, että SvereSystems saa aloittaa vahvistetun palvelun maksun saavuttua ja projektin aloitustietojen ollessa riittävät, vaikka lakisääteinen peruuttamisaika ei olisi vielä päättynyt, sekä annettava kohdassa 7 kuvattu suostumus ja vahvistus. Ellei näitä anneta, SvereSystems ei hyväksy eikä aloita kuluttajaprojektia tämän palvelumallin mukaisesti.
“Kirjallinen” tarkoittaa myös sähköpostia ja muuta sähköistä viestiä, joka voidaan kohtuudella säilyttää todisteena.
SvereSystems on suunniteltu ensisijaisesti pienille palveluyrityksille, toiminimiyrittäjille, freelancereille ja organisaatioille. Julkinen verkkosivuprojektin projektipyyntö on tarkoitettu yritysasiakkaille. Yksityisen kuluttajan projekti voidaan arvioida erikseen, jos yksityishenkilö ottaa SvereSystemsiin suoraan yhteyttä.
Ennen sopimuksen syntymistä SvereSystems voi pyytää asiakasta vahvistamaan, tehdäänkö hankinta yritys- tai ammattikäyttöön vai yksityisenä kuluttajana. Pakottavat ALV- ja kuluttajansuojasäännökset voivat olla erilaisia.
EU:n rajat ylittävässä yrityskaupassa SvereSystems voi edellyttää voimassa olevaa ALV-tunnusta ja muita kohtuudella tarvittavia tietoja ostajan aseman varmistamiseksi ennen käännetyn verovelvollisuuden soveltamista. Jos tarvittavaa asemaa ei voida vahvistaa, SvereSystems voi kieltäytyä yritystilauksesta tai soveltaa lain edellyttämää ALV-käsittelyä.
SvereSystemsin ainoat julkiset kiinteän laajuuden verkkosivupalvelut ovat Kotisivut ja Kotisivut + AI-esittelyvideo. Jokainen hyväksytty projekti toteutetaan joko NYKYINEN SIVUSTO- tai UUSI HTML-SIVUSTO -toteutustavalla. Toteutustavat eivät ole erillisiä tuotteita. SvereSystems vahvistaa toteutustavan ennen laskutusta projektipyynnön ja tarvittaessa nykyisen julkisen sivuston manuaalisen arvioinnin perusteella.
Nykyinen WordPress-, Wix-, Squarespace- tai muu sivusto voi jäädä käyttöön, kun sen tekninen pohja ja visuaalinen järjestelmä soveltuvat vahvistettuun sivutyöhön. Normaali kaupallinen laajuus on projektivahvistuksessa määritelty kohdesivu tai kohdesivut, yksi ensisijainen palvelu tai asiakasryhmä, yksi ensisijainen CTA, AI-esittelyvideon sijoitussuositus silloin kun video kuuluu projektiin, yksi koottu pieni korjauskierros sekä yksi rajattu lopullisen julkisen sivun tarkistus sen jälkeen, kun asiakas tai hänen toteuttajansa on tehnyt toimitetut muutokset.
Nykyisen sivuston toimitus on projektivahvistuksessa määriteltyä kohdesivua tai kohdesivuja koskeva muutosaineisto. Se voi sisältää tarkan sivurakenteen ja osioiden järjestyksen, KEEP / CHANGE / ADD -ohjeet, perustellut poistoehdotukset, valmiit H1-, ingressi-, palvelu- ja luottamustekstit, CTA-tekstit ja kohteet, meta title- ja meta description -ehdotukset, valmiin AI-esittelyvideon ja sijoitussuosituksen sekä sivutason Search & AI Readiness -suositukset.
Nykyisen sivuston tekninen raja: SvereSystems ei kirjaudu asiakkaan WordPressiin, Wixiin, Squarespaceen tai muuhun CMS-järjestelmään, ei muokkaa tai hallinnoi sitä, ei tee plugin- tai teematöitä eikä suorita hosting-, cPanel-, FTP/SFTP-, DNS-, nimipalvelin-, palvelin-, migraatio-, julkaisu- tai muuta teknistä toteutustyötä. Asiakas, hänen kehittäjänsä, verkkokumppaninsa, IT-tukensa tai muu valtuutettu toteuttaja tekee tekniset muutokset ja lisää mahdollisen AI-esittelyvideon sivustolle.
Uusi HTML-sivusto rakennetaan SvereSystemsin oman vakiorakenteen ja visuaalisen järjestelmän pohjalta ja sovitetaan asiakkaan palveluun, hyväksyttyihin teksteihin, logoon, brändiväreihin, sopiviin visuaaleihin ja yhteydenottopolkuun. Toimitukseen voi kuulua responsiiviset HTML/CSS/JavaScript-tiedostot, standardiin kuuluvat apusivut tarpeen mukaan, valinnainen AI-esittelyvideo sekä SvereSystemsin standardiin kuuluvat sivutason Search & AI Readiness -perusasiat. Kohdesivut ja sivuston laajuus määritellään projektivahvistuksessa. Projektiin kuuluu yksi täydellinen esikatselu, yksi koottu pieni korjauskierros vahvistetun laajuuden ja SvereSystemsin standardin sisällä, lopulliset siirrettävät verkkosivutiedostot sekä tarvittaessa lyhyt luovutusmerkintä tiedostoista ja asiakkaan tai teknisen kumppanin julkaisuvelvollisuudesta.
Uusi HTML-sivusto ei ole räätälöity verkkokehitysprojekti. Räätälöidyt toiminnot, integraatiot tai kokonaan eri design-järjestelmä eivät kuulu palveluun.
Uuden HTML-sivuston julkaisuraja: SvereSystems ei siirrä tai julkaise sivustoa asiakkaan hostingiin, ei kirjaudu hostingiin, käytä FTP/SFTP:tä tai cPanelia, muuta DNS- tai nimipalvelinasetuksia, hallinnoi palvelimia, määritä SSL:ää tai sähköpostia eikä suorita deployment- tai julkaisutyötä. Asiakas, hosting-palveluntarjoaja, IT-tuki tai kehittäjä julkaisee toimitetut tiedostot.
Projektivahvistuksessa ilmoitetaan toteutustapa ja vastuunraja ennen laskutusta. Nykyisen sivuston tekninen toteutus ja uuden sivuston julkaisu jäävät asiakkaalle tai hänen valitsemalleen tekniselle kumppanille; SvereSystems ei ota näitä tehtäviä vastuulleen.
Search & AI Readiness kattaa projektivahvistuksessa määriteltyjen sivujen sivutason selkeyssuositukset sekä uuden HTML-sivuston osalta SvereSystemsin standardiin kuuluvat sivutason perusasiat. Jatkuva SEO, sisältökampanjat, linkkien hankinta sekä hakukone- tai AI-näkyvyyden takuut eivät kuulu palveluun.
Kun Kotisivut + AI-esittelyvideo on vahvistettu, AI-esittelyvideo on valinnainen projektiosa eikä vaatimus. Sitä käytetään vain, kun lyhyt ohjattu esittely aidosti auttaa. Toimitukseen voi kuulua valmis video, esikatselukuva, tekstitykset ja sijoitussuositus. Nykyisen sivuston toteutustavassa asiakas tai hänen toteuttajansa lisää videon sivustolle. SvereSystems ei kirjaudu CMS-järjestelmään eikä tee teknistä lisäystä.
SvereSystems voi käyttää tekoälyavusteisia työkaluja tutkimukseen, analyysiin, luonnosteluun, tuotantoon ja median luomiseen. Asiakkaalle toimitettava sisältö tarkistetaan ihmisen toimesta ennen toimitusta. AI-esittelymedia merkitään valmiissa videossa näkyvästi tekoälyn avulla tuotetuksi tai esitettyksi.
Jos projektissa käytetään ulkopuolelta lisensoitua kuvamateriaalia, kolmannen osapuolen palveluja, fontteja, ohjelmistoja tai muuta kolmannen osapuolen aineistoa, niiden omat lisenssi- ja käyttöehdot pysyvät voimassa.
Sitova projektihinta on hyväksytyssä projektivahvistuksessa ja sitä vastaavassa laskussa ilmoitettu lopullinen hinta. Julkisilla myyntisivuilla voidaan näyttää kulloinkin voimassa olevia tarjoushintoja, mutta niitä ei toisteta näissä ehdoissa, koska hinnat voivat muuttua.
Projektivahvistuksessa ilmoitetaan ennen asiakkaan hyväksyntää vahvistettu julkinen palveluvaihtoehto, toteutustapa, laajuus, lopullinen projektihinta ja sovellettava ALV-käsittely. SvereSystems vahvistaa toteutustavan manuaalisen arvioinnin jälkeen; se ei ole asiakkaan valitsema hintataso.
Suomessa verollisiin myynteihin sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa lakisääteistä ALV-käsittelyä.
Kun yleissäännön mukaista palvelua myydään toisessa EU-jäsenvaltiossa olevalle yritykselle ja käännetyn verovelvollisuuden edellytykset täyttyvät, Suomen ALV:tä ei välttämättä veloiteta ja ostaja käsittelee veron sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Tämä edellyttää ostajan aseman asianmukaista varmistamista.
Yksityiselle kuluttajalle projektivahvistuksessa ilmoitetaan kokonaishinta sisältäen sovellettavan ALV:n ennen sopimuksen hyväksymistä.
Jos muu pakottava ALV-sääntö soveltuu, projektivahvistuksessa ja laskussa käytetään lain edellyttämää käsittelyä.
SvereSystems voi tarkistaa EU:n ALV-tunnuksia VIES-järjestelmästä tai muusta asianmukaisesta virallisesta lähteestä.
Verkkosivuprojektien laskut lähetetään NoCFO:n kautta. SvereSystems laskuttaa hyväksytyssä projektivahvistuksessa ilmoitetun lopullisen projektihinnan kokonaisuudessaan etukäteen, ja asiakas noudattaa laskussa olevia maksuohjeita. Erämaksut eivät kuulu verkkosivuprojektien vakiomalliin.
Tuotanto alkaa vasta, kun (a) asiakas on hyväksynyt kirjallisen projektivahvistuksen, (b) lasku on maksettu kokonaan, (c) yksityinen aloituslomake ja tarvittavat lähtöaineistot ovat riittävän täydelliset ja (d) kuluttajaprojektissa kohdassa 7 kuvattu nimenomainen pyyntö työn aloittamisesta sekä vahvistus on saatu.
Lasku, maksuviite tai kirjanpidon tila ei muuta hyväksytyssä projektivahvistuksessa vahvistettua julkista palveluvaihtoehtoa, toteutustapaa, laajuutta, asiakkaan toteutus- tai julkaisuvelvollisuutta tai muita ehtoja.
Jos asiakas on kuluttaja ja sopimus tehdään etänä, kuluttajalla on pakottavan lainsäädännön mukaisesti yleensä 14 päivää palvelusopimuksen tekemisestä aikaa peruuttaa sopimus ilman erityistä syytä.
SvereSystems hyväksyy kuluttajaprojektin vain, jos kuluttaja projektivahvistusta hyväksyessään aktiivisesti ja nimenomaisesti:
Tätä pyyntöä ja hyväksyntää ei päätellä maksusta, hiljaisuudesta, valmiiksi rastitetusta ruudusta tai pelkästään näistä ehdoista. Niiden on sisällyttävä kuluttajan kirjalliseen projektivahvistuksen hyväksyntään.
Niin kauan kuin palvelua ei ole suoritettu kokonaan ja peruuttamisoikeus ei ole lain mukaan päättynyt, kuluttaja voi käyttää edelleen voimassa olevaa peruuttamisoikeutta lähettämällä selkeän ilmoituksen osoitteeseen info@sveresystems.com. Jos palvelu aloitettiin peruuttamisaikana kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä, ennen peruuttamista tehdystä työstä veloitettava määrä rajoittuu siihen, minkä pakottava laki sallii. Jos korvauksen oikeudelliset edellytykset eivät täyty, korvausta ei peritä pelkästään siksi, että työ oli aloitettu.
Jos pätevä peruutus edellyttää maksun palauttamista, palautus tehdään pakottavan lain edellyttämässä ajassa, normaalisti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, huomioiden mahdollinen lain sallima vähennys kuluttajan pyynnöstä jo suoritetusta palvelusta.
Vastaanottaja: SvereSystems / Sveresa, info@sveresystems.com
Ilmoitan peruuttavani seuraavaa palvelua koskevan sopimukseni: [palvelu].
Sopimus hyväksytty: [päivämäärä].
Kuluttajan nimi: [nimi].
Osoite: [osoite].
Päivämäärä: [päivämäärä].
Mallin käyttäminen on vapaaehtoista; mikä tahansa yksiselitteinen peruuttamisilmoitus riittää.
Projektin aikataulu sovitaan tai ilmoitetaan kirjallisesti projektikohtaisesti sen jälkeen, kun tuotannon edellytykset ovat selvät. Julkista kiinteää toimitusaikalupausta ei ole. SvereSystemsin tuotantoaika ei sisällä asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekniseen toteutukseen tai julkaisuun käyttämää aikaa.
Kiinteän laajuuden projektiin kuuluu yksi koottu kierros pieniä, laajuuteen kuuluvia korjauksia, ellei projektivahvistuksessa määritellä muuta korjausrajaa, joka pysyy edelleen sovellettavan SvereSystemsin palvelustandardin sisällä. Nykyisen sivuston projektissa korjauskierros koskee SvereSystemsin toimittamia tekstejä, rakennetta, CTA:ta, Search & AI Readiness -suosituksia ja muutosohjeita. Uuden HTML-sivuston projektissa se koskee toimitettuja verkkosivutiedostoja ja vahvistettua sisältöä SvereSystemsin standardin sisällä. Uudet sivut, uudet palvelut, strategiset muutokset, korvaavat konseptit, olennaiset uudelleenkirjoitukset tai lisäkielet eivät kuulu tähän korjauskierrokseen eivätkä sisälly projektiin automaattisesti. Räätälöidyt toiminnot, integraatiot ja eri design-järjestelmä eivät kuulu tähän verkkosivupalveluun.
Nykyisen sivuston projektiin kuuluu lisäksi yksi rajattu lopullisen julkisen sivun tarkistus sen jälkeen, kun asiakas tai hänen toteuttajansa vahvistaa toimitettujen muutosten olevan tehty. SvereSystems tarkistaa vahvistetun kaupallisen ja sisällöllisen lopputuloksen ja voi antaa yhden tiiviin korjauslistan. Tarkistus ei ole CMS-hallintaa, teknistä vianetsintää eikä takuu asiakkaan tai toteuttajan teknisestä työstä.
SvereSystems korjaa omaan toimitukseensa kuuluvat olennaiset virheet toimittamissaan teksteissä, muutosohjeissa, Presenter-paketissa tai HTML-tiedostoissa. Asiakkaan tai kolmannen osapuolen toteutusvirheet, julkaisuvirheet tai kolmannen osapuolen alustan toiminta eivät ole SvereSystemsin toimituksen virheitä.
Asiakkaan on annettava oikeat tiedot ja toimitettava vain aineistoa, johon hänellä on käyttöoikeus. Asiakas vastaa tarvittavien lupien hankkimisesta logoihin, kuviin, valokuviin, videoihin, referensseihin, henkilötietoihin, tavaramerkkeihin ja muuhun toimitettuun aineistoon sekä tunnistettavien henkilöiden suostumuksista silloin, kun niitä tarvitaan.
Asiakkaan on tarkistettava faktat, yhteystiedot, palvelukuvaukset, väitteet ja muu yrityskohtainen sisältö ennen julkaisua. SvereSystems voi kieltäytyä ohjeista, jotka vaikuttavat lainvastaisilta, harhaanjohtavilta, oikeuksia loukkaavilta, vaarallisilta tai olennaisesti vahvistetun palvelun, toteutustavan tai SvereSystemsin standardin ulkopuolisilta.
Jos asiakas toimittaa tai hyväksyy kuvapankki-, tekoäly- tai kolmannen osapuolen mediaa, hänen on käytettävä toimitettua aineistoa ilmoitettujen kolmannen osapuolen lisenssien, attribuutiovaatimusten ja käyttörajoitusten mukaisesti.
Nykyisen sivuston toteutustavassa asiakas vastaa tarvittavan teknisen toteutuksen järjestämisestä. Asiakkaan valitsema toteuttaja vastaa asianmukaisista käyttöoikeuksista, varmuuskopioista, teknisestä osaamisesta ja turvallisesta toteutuksesta. Jos todellinen tekninen rajoite estää olennaisen osan toimitetun muutosaineiston käytöstä, asiakas voi ilmoittaa siitä SvereSystemsille, jotta kaupallinen/sisällöllinen toimitus voidaan arvioida vahvistetun laajuuden sisällä.
Uuden HTML-sivuston toteutustavassa asiakas vastaa julkaisun järjestämisestä hosting-palveluntarjoajan, IT-tuen, kehittäjän tai muun sopivan teknisen tahon kautta sekä verkkotunnuksesta, hosting-tilistä ja -maksuista, palvelinympäristöstä, DNS- ja nimipalvelinasetuksista, SSL:stä, sähköpostin jatkuvuudesta ja muusta julkaisuinfrastruktuurista.
Asiakas ei saa lähettää SvereSystemsille WordPress-, Wix-, Squarespace-, hosting-, cPanel-, FTP/SFTP-, DNS-, palvelin-, sähköposti- tai muiden teknisten tilien salasanoja tai tunnuksia aloituslomakkeilla, sähköpostilla tai ChatGPT:ssä. SvereSystems ei tarvitse näitä tunnuksia verkkosivuprojektien toimitusmallissaan.
Kun kaikki projektista maksettavat summat on suoritettu, asiakas saa vahvistettuun toteutustapaan kuuluvat lopulliset projektituotokset sekä näissä ehdoissa ja projektivahvistuksessa määritellyt oikeudet lopullisiin asiakaskohtaisiin tuotoksiin, kuitenkin kolmansien osapuolten lisenssien rajoissa.
Jos asiakkaan nykyinen sivusto säilyy, luovutus voi sisältää valmiit verkkosivutekstit, tarkan suositellun osiojärjestyksen, KEEP / CHANGE / ADD -muutosohjeet, perustellut poistoehdotukset, CTA-tekstit ja kohteet, Search & AI Readiness -suositukset sekä valmiin AI-esittelyvideon ja sijoitussuosituksen, jos video kuuluu projektiin. Luovutus ei siirrä asiakkaan CMS:n, teeman, pluginien tai muiden kolmannen osapuolen järjestelmien omistusta tai käyttöoikeuksia, eikä SvereSystems voi myöntää niihin oikeuksia.
Jos projektiin kuuluu uusi HTML-sivusto, normaali luovutus on siirrettävä verkkosivutiedostojen kokonaisuus, jonka asiakas voi säilyttää ja antaa julkaistavaksi yhteensopivaan hostingiin. Luovutukseen voi kuulua lyhyt merkintä toimitetuista tiedostoista ja julkaisuvelvollisuudesta, mutta SvereSystems ei siirrä tai julkaise tiedostoja asiakkaan hostingiin.
Jos projektiin kuuluu AI-esittelyvideo, luovutus voi sisältää valmiin videon, tekstitykset, esikatselukuvan ja muut siihen liittyvät mediatiedostot sekä sijoitussuosituksen. Jos käytetään ulkoista videohostingia, omistus, käyttöoikeus ja mahdolliset jatkuvat kolmannen osapuolen kustannukset määräytyvät kyseisen palvelun ehtojen ja projektivahvistuksen mukaisesti.
SvereSystems säilyttää oikeudet aiemmin kehittämäänsä osaamiseen, menetelmiin, uudelleenkäytettäviin koodimalleihin, yleisiin rakenteisiin, sisäisiin promptteihin ja muihin asiakkaasta riippumattomiin tuotantojärjestelmiin. Asiakas ei saa oikeuksia kolmannen osapuolen ohjelmistoihin, fontteihin, stock-aineistoihin, AI-alustoihin, lomakepalveluihin, hosting-järjestelmiin tai muihin kolmannen osapuolen palveluihin niiden omien lisenssien tai ehtojen ylittävässä laajuudessa.
Kun projektivahvistuksessa todetaan, että asiakkaan nykyinen sivusto säilyy, SvereSystems luovuttaa vahvistetun muutosaineiston asiakkaalle tai asiakkaan pyynnöstä hänen valitsemalleen kehittäjälle tai muulle valtuutetulle toteuttajalle. SvereSystems vastaa omaan vahvistettuun toimitukseensa kuuluvista kaupallisista teksteistä, rakenteesta, CTA:sta, valmiista Presenter-videosta ja sijoitussuosituksesta silloin kun video kuuluu projektiin sekä muista muutosohjeista.
Asiakas tai hänen toteuttajansa vastaa yksin teknisten muutosten tekemisestä WordPressissä, Wixissä, Squarespacessa tai muussa CMS- tai page builder -ympäristössä. SvereSystems ei kirjaudu asiakkaan CMS-järjestelmään, muokkaa plugineja tai teemoja, tee alustapäivityksiä, ratkaise CMS-ongelmia, hallinnoi hostingia tai palvelimia, muuta DNS- tai nimipalvelinasetuksia, migroi sivustoa eikä julkaise muutoksia.
Sisältöpäätökset ja tekninen toteutus ovat eri vastuita. Jos asiakas tai toteuttaja poikkeaa olennaisesti toimitetusta muutosaineistosta, tekee asiaankuulumattomia muutoksia tai toteuttaa ohjeet virheellisesti, syntyvät ongelmat eivät ole SvereSystemsin alkuperäisen toimituksen virheitä. Jos olennainen ongelma johtuu SvereSystemsin toimittamasta virheellisestä tekstistä tai muutosohjeesta, SvereSystems korjaa oman toimituksensa vahvistetun projektin laajuudessa.
Kun projektivahvistuksessa todetaan, että SvereSystems tekee uuden HTML-sivuston, SvereSystems luovuttaa SvereSystemsin standardin pohjalta valmiit siirrettävät tiedostot sekä tarvittaessa lyhyen luovutusmerkinnän. Asiakas, hosting-palveluntarjoaja, IT-tuki, kehittäjä tai muu sopiva tekninen taho vastaa tiedostojen siirtämisestä ja julkaisemisesta sekä hostingista, palvelimesta, DNS:stä, nimipalvelimista, SSL:stä ja sähköpostiympäristöstä.
SvereSystems ei tarjoa deploymentia, hosting-tilille kirjautumista, FTP/SFTP- tai cPanel-työtä, DNS- tai palvelinhallintaa, migraatiota tai julkaisua verkkosivuprojektin lisäpalveluna.
Luovutuksen jälkeen SvereSystems vastaa oman alkuperäisen toimituksensa laajuuteen kuuluvan virheen korjaamisesta sekä nykyisen sivuston toteutustavassa kohdassa 8 mainitusta yhdestä rajatusta lopullisen julkisen sivun tarkistuksesta. Muut myöhemmät pyynnöt eivät kuulu projektiin automaattisesti.
Myöhempi pyyntö voidaan hyväksyä vain, jos se vastaa palvelua, jota SvereSystems sillä hetkellä aktiivisesti tarjoaa, ja pysyy kyseisen palvelun standardin mukaisessa ei-teknisessä laajuudessa. Työ on vahvistettava kirjallisesti ennen aloitusta. Myöhempi pyyntö ei voi luoda poikkeusta räätälöidylle verkkokehitykselle, räätälöidyille toiminnoille tai integraatioille eikä asiakkaan CMS:n, hostingin, DNS:n, palvelimen, deploymentin, julkaisun tai muun teknisen hallinnan siirtämiselle SvereSystemsille.
Yritysasiakkaan peruuttaessa projektin tuotannon alkamisen jälkeen SvereSystems voi pidättää tai laskuttaa kohtuullisen määrän jo tehdystä työstä sekä projektia varten jo sitoutuneista palauttamattomista kustannuksista. Mahdollinen ansaitsematon etukäteen maksettu osuus palautetaan soveltuvin osin.
Jos SvereSystems ei pysty toteuttamaan vahvistettua palvelua SvereSystemsistä johtuvasta syystä, asianmukainen hyvitys tai muu oikeussuojakeino määräytyy asianmukaisesti tehdyn palveluosuuden ja pakottavien oikeuksien perusteella.
Jos SvereSystemsin toimittamassa tekstissä, muutosaineistossa, AI Presenter -paketissa, HTML-tiedostoissa tai muussa vahvistetussa toimituksessa on olennainen laajuuteen kuuluva virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä SvereSystemsille viipymättä ja kuvata ongelma riittävän täsmällisesti. SvereSystemsille annetaan ensin kohtuullinen mahdollisuus korjata oma toimituksensa. Tämä kohta ei rajoita pakottavia kuluttajaoikeuksia.
Nykyisen sivuston projektissa asiakkaan tai toteuttajan virhe, poikkeaminen toimitetusta muutosaineistosta, CMS:n/teeman/pluginin rajoite, alustapäivitys, asiakkaan tekemä muutos tai muu SvereSystemsin toimituksen ulkopuolinen syy ei ole SvereSystemsin alkuperäisen toimituksen virhe. Jos ongelma johtuu SvereSystemsin muutosohjeen olennaisesta virheestä, SvereSystems korjaa ohjeen tämän kohdan mukaisesti.
Uuden HTML-sivuston projektissa asiakkaan tai kolmannen osapuolen julkaisusta, myöhemmistä muokkauksista, hosting- tai palvelinmuutoksista, DNS- tai sähköpostiasetuksista, kolmannen osapuolen palvelun muutoksista tai muista toimitettujen verkkosivutiedostojen ulkopuolisista syistä johtuva ongelma ei ole SvereSystemsin alkuperäisen toimituksen virhe vain siksi, että se vaikuttaa julkaistuun sivustoon luovutuksen jälkeen.
SvereSystems ei takaa hakusijoituksia, näkyvyyttä tai siteeraamista AI-palveluissa, mainonnan tuloksia, liidejä, myyntiä, konversioastetta, liikevaihtoa, käyttökatkottomuutta, indeksointia, kolmannen osapuolen alustojen saatavuutta tai muuta tiettyä kaupallista tulosta. Verkkosivusto on vain yksi osa laajempaa asiakashankinnan ja teknisen ympäristön kokonaisuutta.
Search & AI Readiness kattaa projektivahvistuksessa määriteltyjen sivujen sivutason selkeyssuositukset sekä uuden HTML-sivuston osalta SvereSystemsin standardiin kuuluvat sivutason perusasiat. Jatkuva SEO, sisältökampanjat, linkkien hankinta sekä hakukone- tai AI-näkyvyyden takuut eivät kuulu palveluun.
SvereSystems ei vastaa katkoksista, rajoituksista, muutoksista tai vioista, jotka johtuvat hosting-palveluntarjoajista, verkkotunnusrekistereistä, DNS-palveluista, sähköpostipalveluista, lomakepalveluista, videohosteista, analytiikka-alustoista, selaimista, hakukoneista, AI-alustoista tai muista kolmannen osapuolen palveluista SvereSystemsin kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella.
Yritysasiakkaiden osalta SvereSystems ei lain sallimassa enimmäislaajuudessa vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, menetetystä voitosta, menetetystä mahdollisuudesta, kolmannen osapuolen alustoista johtuvasta vahingosta, asiakkaan antamista virheellisistä tiedoista johtuvasta vahingosta tai asiakkaan tai kolmannen osapuolen luovutuksen jälkeen tekemistä muutoksista johtuvasta vahingosta.
Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita vastuuta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa, mukaan lukien pakottavat kuluttajaoikeudet.
SvereSystemsin tietosuojaselosteessa kuvataan rekisterinpitäjänä tapahtuva henkilötietojen käsittely. Jos SvereSystems käsittelee henkilötietoja yritysasiakkaan puolesta henkilötietojen käsittelijänä, kyseiseen käsittelyyn sovelletaan henkilötietojen käsittelysopimusta (DPA).
Jos asiakkaan verkkosivusto käyttää kolmannen osapuolen yhteydenottolomake-, video-, analytiikka-, ajanvaraus- tai muuta palvelua, sovellettavan projektivahvistuksen, verkkosivun tietosuojatietojen ja toteutuksen tulee kuvata todellinen palveluntarjoaja ja toiminta. Asiakas vastaa omien yrityskohtaisten tietosuoja- ja lakitietojensa hyväksymisestä.
Näihin ehtoihin ja projektisopimuksiin sovelletaan Suomen lakia, kuitenkaan syrjäyttämättä kuluttajaan sovellettavaa pakottavaa kuluttajansuojaa.
Yritysasiakkaiden riidat, joita ei saada ratkaistua neuvottelemalla, voidaan saattaa toimivaltaisen suomalaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi. Kuluttaja voi lisäksi käyttää pakottavan lain mukaisia oikeussuojakeinoja ja menettelyjä, mukaan lukien kuluttajaneuvonta ja soveltuvin osin Kuluttajariitalautakunta.
SvereSystems voi päivittää näitä julkisia ehtoja tulevia projekteja varten. Hyväksyttyyn verkkosivuprojektiin sovelletaan sitä ehtoversiota, joka on yksilöity kyseisen projektin projektivahvistuksessa, ellei pakottava laki edellytä muuta.
Jos asiakas myöhemmin pyytää muuta ei-teknistä kaupallista työtä, SvereSystems voi hyväksyä sen vain, jos se vastaa palvelua, jota SvereSystems sillä hetkellä aktiivisesti tarjoaa, ja pysyy kyseisen palvelun standardin mukaisessa laajuudessa. Tällainen työ vahvistetaan erikseen kirjallisesti ennen aloitusta. Myöhempi pyyntö ei luo poikkeusta räätälöidylle verkkokehitykselle, räätälöidyille toiminnoille, integraatioille, CMS-työlle, hostingille, DNS:lle, palvelinhallinnalle, deploymentille tai julkaisulle.
Näitä ehtoja tai olemassa olevaa projektia koskevat kysymykset: info@sveresystems.com.